• Home
  • FAQ – Veelgestelde vragen

FAQ – Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Heb je vragen over onze producten, je bestelling of iets anders? Op deze pagina vind je de meest gestelde vragen en de antwoorden daarop.

Is je vraag hiermee nog niet beantwoord? Neem dan contact met ons op!
✉ [email protected] ☎ 0228 – 74 81 23

Product vragen

Ja. We raden wel aan om een plug te gebruiken bij de bevestiging van de kattengaas beugels. Onze beugels worden standaard geleverd met schroeven, maar zonder pluggen. Als u pluggen nodig heeft, laat het ons weten in de bestelnotities en dan zullen we er gratis een aantal toevoegen.
Lampkleur wordt aangeduid met Kelvin. De meeste lampen variëren tussen 2700K (warm wit, licht geel) en 4000K (natuurlijk wit). Ook bieden we lampen met 6500K (helder wit, zoals daglicht).
Dit hangt bij de meeste buitenlampen af van je eigen lichtnet. Je kunt ze gewoon met elke gewenste schakelaar in huis koppelen of waar dan ook een nieuwe schakelaar laten installeren. De lampen met sensor kan je ook zonder schakelaar installeren, dan blijft de lamp gewoon altijd standby staan tot de sensor de lamp aanzet. De lampen op zonne-energie zijn met een knopje op de lamp zelf aan en uit te zetten.
Jazeker, alles wat er nodig is om de buitenlampen aan te sluiten zit gewoon bij de lamp inbegrepen. Hieronder bedoelen we al het benodigde aansluitingsmateriaal en genoeg kabelwerk om de aansluiting aan het lichtnet te realiseren. Gereedschap zit er dus niet bij inbegrepen.
Nee, wij doen in principe niet aan installatie van buitenlampen. Gelukkig is het aansluiten van onze Fumagalli lampen zeer eenvoudig en kan je het prima zelf installeren. Voor de meeste lampen is er wel iets van een lichtnet nodig in de tuin, als deze er niet is zal er een stroomkabel getrokken moeten worden vanuit het lichtnet van het huis richting de tuinlampen.
Als je wilt weten of de buitenlamp die je koopt waterdicht is moet je naar de IP-waarde van de buitenlamp kijken. De waarde bestaat uit 2 cijfers na de letters IP. Deze cijfers geven aan hoe goed de lamp bestand is tegen vocht en stof; zeker niet onbelangrijk voor buitenverlichting dus! Het eerste cijfer na ‘IP’ geeft de stofdichtheid aan, het tweede cijfer de bescherming tegen vocht en water. Hierbij geldt voor beiden cijfers dat hoe hoger het cijfer is, hoe beter de bescherming. Hieronder zijn alle IP-waardes verder toegelicht in een tabel en staan alle IP-waardes van onze lampen uitgelicht.
Het installeren van kattengaas en beugels is eenvoudig. Hang de beugels op de gewenste hoogte, markeer de schroefplekken op de schutting en boor ze voor. Bevestig de beugels losjes, schuif het kattengaas ertussen en zet het vast met tie-rips. Knip openingen in het gaas waar de schroeven komen. Schroef de beugels stevig vast en je tuin is kat-proof!
Voor speciale hoeken zijn langere hoekbeugels beschikbaar op aanvraag. Plaats eerst een houten driehoekig blokje in de hoek om deze beugels te bevestigen. Je kunt het kattengaas ook op maat knippen, in de hoek plaatsen en vastzetten met ringschroeven en tie-rips. Vergeet niet om de uiteinden van het gaas ook met tie-rips aan elkaar te verbinden.
Wij bieden op dit moment geen installatieservice voor kattengaas.
U kiest tussen twee verschillende beugels: een hoge en een platte variant. De hoge beugel komt wat hoger boven de schutting uit en de platte beugel steek dieper de tuin in.
Kattengaas is zeer effectief om je katten met een gerust hart in de tuin te houden. Let er wel op dat er geen objecten bij de schutting staan waar een kat alsnog op kan klimmen, zoals een openstaande deur of een tafel.
Absoluut, zowel het kattengaas als de bijbehorende beugels zijn los verkrijgbaar. Als je ze samen bestelt, ontvang je ook tie-rips, net zoals in een voordeelpakket. Zo kun je je eigen set samenstellen. Schroeven voor de beugels zijn altijd inbegrepen, zelfs als je alleen losse beugels bestelt.
Het voordeelpakket bevat alle benodigdheden voor de installatie van het kattengaas. Dit omvat de beugels, het kattengaas, schroeven voor het ophangen van de beugels en tie-rips om het gaas aan de beugels te bevestigen.
Bij je kattengaas bestelling ontvang je het bijbehorende bevestigingsmateriaal.

Ons karabijnhaken assortiment is gevarieerd. We hebben standaard karabijnhaken in verzinkt staal en RVS, met de verzinkte versie ook in zwart gecoat. Daarnaast bieden we karabijnhaken met ring, oog en ei-vormige haken aan in verzinkt staal. Ook hebben we simplexhaken in verzinkt staal, RVS en messing.

Standaard

Met ring

Met oog

Ei-vormig

Zwart verzinkt

Simplexhaak

De specificaties zijn ook te vinden op de productpagina, maar hier is een samenvatting van onze standaard karabijnhaken en hun specificaties:

Standaard variant                |  Verzinkt staal

Lengte 40 mm 50 mm 60 mm 70 mm 80 mm 90 mm 100 mm 120 mm 140 mm 160 mm 180 mm 200 mm
Staaldikte 4 mm 5 mm 6 mm 7 mm 8 mm 9 mm 10 mm 11 mm 12 mm 13 mm 14 mm 15 mm
Diameter Oog 6 mm 8 mm 9 mm 10 mm 12 mm 13 mm 15 mm 18 mm 20 mm 21 mm 22 mm 27 mm
Gewicht 8 gr 16 gr 25 gr 40 gr 62 gr 94 gr 118 gr 172 gr 246 gr 333 gr 461 gr 606 gr
Max. Last 60 kg 120 kg 120 kg 180 kg 230 kg 250 kg 350 kg 450 kg 510 kg 600 kg 650 kg 700 kg

Standaard variant

|  RVS

Lengte 40 mm 60 mm 80 mm 100 mm 120 mm
Staaldikte 4 mm 6 mm 8 mm 10 mm 11 mm
Diameter Oog 6 mm 9 mm 12 mm 16 mm 17 mm
Gewicht 7 gr 25 gr 60 gr 122 gr 174 gr
Max. Last 60 kg 105 kg 185 kg 260 kg 360 kg

Standaard variant

|  Zwart verzinkt staal

Lengte 40 mm 50 mm 60 mm 80 mm
Staaldikte 4 mm 5 mm 6 mm 8 mm
Diameter Oog 6 mm 8 mm 9 mm 12 mm
Gewicht 8 gr 16 gr 27 gr 64 gr
Max. Last 60 kg 70 kg 90 kg 140 kg

De specificaties staan ook op de productpagina, maar hier is een overzicht van onze diverse karabijnhaken met ring/oog en hun specificaties:

Variant met oog

|  Verzinkt staal

Lengte 60 mm 70 mm 80 mm 100 mm
Staaldikte 6 mm 7 mm 8 mm 10 mm
Diameter Oog 9 mm 10 mm 12 mm 15 mm
Gewicht 28 gr 49 gr 64 gr 126 gr
Max. Last 120 kg 180 kg 230 kg 350 kg

Variant met ring

|  Verzinkt staal

Lengte 60 mm 80 mm 100 mm 120 mm
Staaldikte 6 mm 8 mm 10 mm 11 mm
Diameter Oog 7 mm 10 mm 13 mm 15 mm
Gewicht 25 gr 61 gr 122 gr 186 gr
Max. Last 90 kg 140 kg 170 kg 230 kg

Hoewel de specificaties altijd op de productpagina te vinden zijn, vind je hieronder een overzicht van onze ei-vormige karabijnhaken en hun specificaties:

Ei-vormige variant

|  Verzinkt staal

Lengte 60 mm 80 mm 100 mm 120 mm
Staaldikte 6 mm 8 mm 10 mm 11 mm
Diameter Oog 7 mm 12 mm 12 mm 15 mm
Gewicht 20 gr 62 gr 126 gr 182 gr
Max. Last 120 kg 230 kg 350 kg 450 kg

De specificaties zijn tevens beschikbaar op de productpagina, maar hier is een beknopt overzicht van onze simplexhaken en hun specificaties:

Simplexhaak

|  Diverse materialen

Materiaal Messing Verzinkt RVS
Lengte 60 mm 60 mm 60 mm
Staaldikte 6 mm 4 - 6 mm 4 - 6 mm
Diameter Oog 10 mm 12 mm 10 mm
Gewicht 9 gr 8 gr 9 gr
Birdstop is eenvoudig aan te brengen op zonnepanelen. Zorg ervoor dat je de bevestigingsclips goed aandrukt voor voldoende grip. Bekijk hier de stappen. Voor veiligheid: let op als je het dak op gaat. Bij twijfel over lastige plekken, overweeg een professional in te schakelen.
Zeker, Birdstop past op bijna alle zonnepanelen. Ons systeem is ontworpen voor standaardformaten maar werkt ook op de meeste afwijkende modellen. Zorg ervoor dat je panelen op de juiste hoogte zijn gemonteerd. Birdstop heeft een breedte van 12 cm, dus je panelen mogen niet meer dan 12 cm boven je dakpannen uitsteken. Let op, het is ook niet ideaal als je panelen minder dan 5 cm boven het dakoppervlak uitsteken, omdat Birdstop dan lastig te plaatsen is.
Absoluut, je kunt hier extra clips bestellen.
Zeker, je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch via 0228-748 123 om de mogelijkheden te bespreken en een afspraak in te plannen.
Zeker, uw bestelling bevat altijd voldoende bevestigingsclipjes, inclusief reserves. Bij elk meterstuk zijn 5 clipjes inbegrepen, en bij hoekstukken zijn dat er 2. Het aantal reserveclipjes varieert.
Gootdrain voorkomt vogelnesten doordat vogels het niet kunnen verplaatsen. Steenmarters zijn echter taai en kunnen door kunststof knagen. Gootdrain vertraagt en ontmoedigt ze enkel, waardoor ze mogelijk naar onbeschermde plekken gaan.
Non-woven is sterker en steviger dan regulier worteldoek, doordat het uit één stuk samengeperste kunststof vezels bestaat. Het is eveneens lichter van gewicht en laat water makkelijker door.
Elk project is uniek, met specifieke voordelen van verschillende worteldoeken. Meestal is ons standaard 100 gr worteldoek voldoende. Bij grotere projecten, zoals autobanen of strak gespannen toepassingen, kan een sterker doek nodig zijn vanwege de stress. Kies dan voor een zwaarder doek zoals deze.
We raden aan om grondpennen te gebruiken en deze rondom om de meter te bevestigen. De lengte die je nodig hebt is afhankelijk van het soort grond. Bij stevige klei grond volstaat een korte lengte, bij een zachtere grondsoort is een langere grondpen nodig.
Altijd! Wij leveren minimaal 8 jaar garantie op de conditie van onze kunstgrassen, zelfs bij onze aanbiedingen. Dat wil natuurlijk niet zeggen dat een kunstgrasmat na 8 jaar al afgeschreven is, doorgaans gaan ze nog veel langer mee dan de garantieperiode namelijk. Ook op onze aanlegservice geven wij een garantie van 1 jaar.
Kwartszand is belangrijk omdat het extra gewicht toevoegt op het oppervlak waardoor de grasmat veel steviger komt te liggen. Daarnaast ziet het er natuurlijker uit en ondersteunt het de grassprieten om het steviger en duurzamer te maken. Het niet gebruiken van kwartszand, ook al beweren sommige kunstgras producten dat ze dit niet nodig hebben, zal altijd leiden tot een verkorte levensduur van de kunstgras mat.
Ja, de nieuwe ZwartGroen kunstgrassen zijn moeilijk te onderscheiden van natuurlijk gras, zowel op het oog als op gevoel. We hebben een breed assortiment met kunstgrassen, met verschillende kleuren en spriethoogtes, daarom is er voor iedereen een realistisch uitziende kunstgras.
Ja, ZwartGroen kunstgras heeft een geperforeerde latex rug welke op een aflopende harde ondergrond geïnstalleerd moet worden. Dit maakt de basis stevig en laat het water wegstromen.
ZwartGroen kunstgras is op lange termijn veel milieuvriendelijker dan natuurlijk gras. Kunstgras hoef je niet te beregenen, hoeft natuurlijk niet gemaaid te worden (wat enorm elektriciteit of benzine scheelt) en heeft geen kunstmest en dergelijken nodig. Wij als bedrijf zijn ook erg met het milieu bezig en proberen alles zo goed mogelijk te doen.
Het uitzoeken van ZwartGroen kunstgras gaat uit van persoonlijke smaak, en wat voor uitstraling je wilt hebben met betrekking tot de tuin. Om de juiste keuze te maken adviseren wij het volgende: kom langs! Dan kun je zelf voelen en zien wat je persoonlijk het mooiste vindt.

Bij de maatwerk netten wordt in twee tegenoverstaande hoeken aan het net getrokken om ze strak te kunnen bundelen. Hierdoor kan het net lijken alsof het net net te klein is. Meestal ziet het net er door deze bundeltechniek ruitvormig uit, als je de twee dichtst bij elkaar zijnde hoeken uit elkaar trekt herstel je de originele vorm weer. Dit is iets wat je eigenlijk met minimaal 2 man moet doen, met z’n 4en is het nog het makkelijkst.

Kunstgras kan inderdaad warm worden in de zon, maar het zal nooit zo warm worden als bijvoorbeeld keramische tegels. Mocht het nou een uitzonderlijk hete dag zijn met de volle zon op het kunstgras, dan kan je natuurlijk altijd even een klein beetje water sproeien om de mat eenvoudig af te koelen.
Ja, mollen kunnen niet door een kunstgrasmat heen graven. Als je veel last hebt van mollen kunnen ze echter wel voor deuken in je kunstgrasmat zorgen. In zo’n geval zouden we dan ook adviseren om onder de zandlaag een laag mollengaas te leggen, dit voorkomt dat mollen omhoog kunnen graven tegen het kunstgras aan.
Jazeker, dit wordt de laatste jaren ook steeds vaker gedaan zelfs. Veel mensen kiezen er de laatste tijd voor om de natuur naar binnen te halen, en kunstgras is een hele mooie ondersteuning hierbij. Het vergt namelijk nagenoeg geen onderhoud, blijft lang mooi en is eenvoudig te leggen.
Ja, uiteindelijk wel. Maar gelukkig kunnen wij een garantie geven van zo’n 8 tot 10 jaar kleurbehoud, afhankelijk van welke kunstgras het is. Veelal blijft het ook na de garantieperiode nog vele jaren z’n kleur behouden, maar op ten duur zal het uiteindelijk toch wel gaan verkleuren.
Kunstgras is van zichzelf niet resistent tegen vuur, als er dus iets brandends op valt zal dit de kunstgrasmat beschadigen. Op de plek waar het hete object valt zal veelal een schroeiplek ontstaan, kunstgras vat gelukkig niet zomaar vlam. Het is helaas niet mogelijk om kunstgras te repareren, en ‘een klein stukje’ vervangen levert geen mooi eindresultaat op. Bij brandschade wordt dan ook eigenlijk altijd de gehele strook kunstgras vervangen.
Nee, kwartszand is een zeer zuiver zandtype waar plantjes niet genoeg voedingsstoffen uit kunnen halen om te groeien. Ook is het zand voor het grootste deel van de planten veels te fijn en kan het niet wortelen. Je moet wel uitkijken dat je organisch materiaal, zoals bijv. bladeren of uitwerpselen, niet te lang laat liggen op je kunstgras. Deze kunnen namelijk wel degelijk een goede bodem vormen voor plantjes en onkruid om in te groeien.
Dit kan wel ja, maar het is wel iets om rekening mee te houden tijdens het leggen van het kunstgras, vooral in verband met de nerven van het kunstgras en de naden tussen eventuele meerdere stroken.
Zwembaden en speeltoestellen kunnen zonder problemen voor langere tijd op kunstgras staan. Achteraf hoef je enkel de vezels weer even rechtop te bezemen en alles ziet er weer picobello uit.
Uiteraard! Wij leveren hoge kwaliteit kunstgras die gegarandeerd vrij is van alle mogelijke schadelijke stoffen die je in goedkopere kunstgrasmatten wel tegen zou kunnen komen. Uitwerpselen van dieren zijn eenvoudig weg te ruimen of kan je ook simpelweg schoon spuiten met de tuinslang.
In principe vergaat kunstgras nooit en blijft het vele jaren goed. Zeker wanneer het weinig ‘gebruikt’ wordt en voor de sier in de tuin ligt zal het zeer lang mooi blijven. Gelukkig zijn onze kunstgrassen van hoge kwaliteit en zouden ze ook bij zwaar gebruik lang mee moeten gaan. Daarom zit er ook een kwaliteitsgarantie aan van zo’n 8 tot 10 jaar, afhankelijk van het type kunstgras. Doorgaans gaan ze langer mee dan dat, maar na zoveel jaar kunnen we geen garantie meer geven.
Weinig tot geen. Het enige waar je eventueel op moet letten is zou het wegbezemen zijn van bladeren en ander organisch materiaal. Dit kan namelijk een laag vormen voor onkruid om in te groeien. Daarnaast wordt aangeraden om een paar keer per jaar de mat te borstelen met een bezem, dit is vooral om het kwartszand goed verspreid te houden maar zorgt er ook voor dat je vezels weer wat rechterop gaan staan.
Dat kunnen we inderdaad doen. Als je interesse hebt in onze aanlegservice kan je dit aangeven bij het bestellen van het kunstgras, bij het aanvragen van de offerte of door contact met ons op te nemen. Voor een prijsindicatie kan je op deze pagina terecht. Leg je het liever zelf aan, kijk dan hier voor enkele tips.
De grond moet een paar centimeter uitgegraven zijn voordat het kunstgras gelegd kan worden. Hier komt vervolgens eerst nog een laag ophoogzand bovenop te liggen van zo’n 5 tot 10 cm. Dit moet wel eerst nog goed aangetrild zijn voordat het kunstgras er op kan komen te liggen.
Dit verschilt per situatie, maar wij adviseren toch altijd om drukverdeeldoek onder het kunstgras te leggen, dit ter versteviging en als wortelwering. Daarnaast zijn grondpennen nodig om rondom de randen van de kunstgrasmat vast te zetten en is het nodig om kwartszand tussen de vezels van het kunstgras te strooien om deze mooi overeind te houden. Als je het zelf aanlegt dan zal je ook tuingereedschap nodig hebben om een de ondergrond voor te bereiden.
Onze kunstgrasmatten zitten altijd op rol en zijn beschikbaar in meerdere breedtes. Dit kan variëren van 2m tot zo’n 5m, afhankelijk van het product. Ook de maximale lengte aan één stuk hangt af van het product, en kan variëren van zo’n 20 tot wel 30m.
De meeste van onze producten zitten op rol en zijn beschikbaar in meerdere breedtes. De keuze varieert van 0,5m tot zo’n 8m, en welke maten er precies zijn is per product anders. Voor de lengte heb je de keuze uit een aantal veel voorkomende maten, of je kan maatwerk nemen en dan kan je zelf de lengte invullen. De maximale lengte aan één stuk hangt af van het product, en kan variëren van zo’n 25 tot wel 300m. Bij de dropse en vierkante maas netten is ook de breedte vrij in te vullen.
Die zijn er wel, maar wij kiezen bewust om ons te houden aan een bepaalde kwaliteit met ons kunstgras aanbod. We staan daarom altijd garant voor kwaliteit en bieden ook de best mogelijke prijs voor deze kwaliteit.
Jazeker, wanneer je een pergola bij ons bestelt dan kunnen we deze ook bij je plaatsen. Als je dit van tevoren aangeeft kunnen we dit gelijk in de offerte voor je meenemen.
Nee. We verkopen twee types pergola, de houten en de aluminium variant. Beide type pergola’s zijn volledig op maat gemaakt.
Onze maatwerk netten worden handgemaakt door een nettenboer waar we mee samenwerken. Dit is ambachtelijk werk en duurt dus langer dan een gemiddelde bestelling. Doorgaans duurt het volledig verwerken van deze bestellingen 3 tot 4 weken, maar bij drukte in het atelier kan dit soms langer duren.
Onze producten met polyester rand worden handgemaakt door een nettenboer waar we mee samenwerken. Dit is ambachtelijk werk en duurt dus langer dan een gemiddelde bestelling. Doorgaans duurt het volledig verwerken van deze bestellingen 3 tot 4 weken, maar bij drukte in het atelier kan dit soms langer duren.
Dit hangt af van de dikte van het gaas, dit drukken wij uit in gewicht per vierkante meter. Een 90gr/m² doek zal dus minder wind vangen dan een doek van 165gr/m².
Dit hangt af van de dikte van het doek, dit drukken wij uit in gewicht per vierkante meter. Een 90gr/m² doek zal dus minder zon tegenhouden dan een doek van 165gr/m².
Nee. Het houdt regen in eerste instantie zeker wel tegen, maar uiteindelijk sijpelt het water er wel doorheen.
Nee. Het houdt regen in eerste instantie zeker wel tegen, maar uiteindelijk sijpelt het water er wel doorheen.
Jazeker, al onze worteldoeken laten gewoon prima water door. Mocht je toch je twijfels hebben, kun je altijd voor ons non-woven worteldoek gaan. Deze heeft een hogere waterdoorlatendheid dan het standaard worteldoek.
Jazeker, gootdrain blijft van zichzelf al gewoon prima liggen. Het zijn lange stukken van 2 à 3 meter, afhankelijk van het type gootdrain, en is een type gaas. Het zal daarom weinig tot geen wind vangen en zal dus echt niet zomaar wegwaaien bij zwaar weer. Ook vogels zullen gootdrain niet zomaar uit de goot kunnen trekken.

In verreweg de meeste gevallen is het simpelweg een kwestie van de gootdrain in de goot leggen. Van verdere bevestigingen is dan geen sprake. Elke goot is echter anders en sommige mensen kiezen er voor om de gootdrain op alternatieve wijze te plaatsen of zelfs vast te zetten. Hieronder 3 veel voorkomende methodes:

Ja, de gootdrain kan in elk type goot. Bij de meeste goten zal de gootdrain er zelfs met groot gemak simpelweg in gelegd kunnen worden. De gootdrain is echter gemaakt van een stevig maar flexibele kunststof, hierdoor kan deze ook deels onder de dakpannen gebogen worden. Daarmee is de gootdrain qua vorm aan te passen waardoor hij in elke goot past.
We hebben drie formaten gootdrain, maat M, L en XL. De maat M is voor goten van ongeveer 7-11cm, maat L voor 11-15cm, en maat XL voor 15-20cm. Twijfel je over welke het beste past, bestel dan een gratis sample pakket met een stuk van alle 3 de formaten. Deze komt met een kortingscode voor gratis verzending van de gootdrain bestelling.
Nee, we kunnen de tie-rips helaas niet in kleinere aantallen krijgen dan per wat er in de zakjes zit. Bij de meeste tie-rips is dit 100 per zakje, maar naarmate het formaat van de tie-rips toeneemt zitten er ook minder in een zakje. Het exacte aantal staat altijd bij het artikel vermeldt.
We hebben de meeste afmetingen van onze leverancier wel op onze website staan. Een andere afmeting zou eventueel in overleg wel kunnen, maar zal dan in bulk besteld moeten worden. Compleet andere type tie-rips (zoals bijv. met bevestigingsoogje, labeltjes, RVS of simpelweg andere kleurtjes) zijn op aanvraag beschikbaar.
Het is altijd erg onduidelijk wat nou de goede benaming is, maar veelvoorkomend zijn tie-rip, tie-wrap en tyraps. Volgens meerdere bronnen is ‘tie-wrap’ de officiële schrijfwijze, maar ook dan is er nog discussie over of het met of zonder streepje ertussen is. In dit artikeltje gaan we er wat dieper op in.
Jazeker, ze zijn inderdaad hittebestendig, maar ze zijn niet vuurbestendig. Onze tie-rips zijn getest en functioneren perfect tussen de -40 en de +85 °C. Temperaturen buiten die schaal kunnen we geen garantie meer geven op de functionaliteit van onze tie-rips.
Onze tie-rips zijn gemaakt van een hoge kwaliteit kunststof, Polyamide 6.6. Dit is een krachtige kunststof zonder concessies op de flexibiliteit. Onze tie-rips worden gemaakt zonder het gebruik van siliconen of halogeen.
Nee, als een tie-rip eenmaal vast zit kan je deze in principe niet zomaar meer los krijgen. Als je deze toch los wilt maken kan je de tie-rip het beste gewoon doorknippen of -snijden. Er zijn wel hersluitbare tie-rips, wanneer je van tevoren al weet dat je de tie-rip weer los wilt maken kan je beter voor deze tie-rips gaan.

De eigenschappen van onze tie-rips zijn afhankelijk van het type tie-rip, hieronder een tabelletje met benaderingen van de maximale diameter en trekkracht. Kijk voor de exacte gegevens bij de specificaties op de productpagina zelf.

Breedte 2,5 mm 3,6 mm 4,8 mm 7,6 mm 9 mm 13 mm
Trekkracht 8 kg 18 kg 22 kg 54 kg 79 kg 114 kg
Lengte 10 cm 12-16 cm 20-25 cm 30-37 cm 43-48 cm 53-61 cm 71-78 cm 92 cm 102 cm 122 cm 153 cm
Diameter 2 cm 3-4 cm 5-6 cm 8-10 cm 11-13 cm 14-17 cm 20-23 cm 26 cm 29 cm 36 cm 46 cm
 

Algemene vragen

'Beschikbaar op nabestelling' betekent dat het artikel niet direct op voorraad is, maar wel binnenkort verwacht wordt. Je kunt het nog steeds bestellen, maar de levertijd kan langer zijn.
Hoewel we onze voorraad zo goed mogelijk op peil houden, kan het voorkomen dat een artikel tijdelijk niet beschikbaar is. Als iets als 'uitverkocht' wordt weergegeven, verwachten we wel nieuwe voorraad. Voor details over verwachte levertijden bij interesse in een uitverkocht item, neem gerust contact op.
Een retour is eenvoudig te regelen. Vergeet niet je naam en/of bestelnummer op het pakket te vermelden. Meld je retour vooraf via e-mail of telefoon, of laat ons koeriersdienst het pakket ophalen. Bekijk deze pagina over retourneren voor meer details.
Behalve onze sample producten hanteren wij geen kortingscodes. Alle aanbiedingen zijn direct verwerkt in de prijs. Bekijk alle lopende aanbiedingen hier.
Zeker, je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch via 0228-748 123 om de mogelijkheden te bespreken en een afspraak in te plannen.
Zeker, vink bij het afrekenen 'Verzenden naar ander adres' aan. Controleer het factuur- en afleveradres zorgvuldig.
We raden aan om grondpennen te gebruiken en deze rondom om de meter te bevestigen. De lengte die je nodig hebt is afhankelijk van het soort grond. Bij stevige klei grond volstaat een korte lengte, bij een zachtere grondsoort is een langere grondpen nodig.
Kwartszand is belangrijk omdat het extra gewicht toevoegt op het oppervlak waardoor de grasmat veel steviger komt te liggen. Daarnaast ziet het er natuurlijker uit en ondersteunt het de grassprieten om het steviger en duurzamer te maken. Het niet gebruiken van kwartszand, ook al beweren sommige kunstgras producten dat ze dit niet nodig hebben, zal altijd leiden tot een verkorte levensduur van de kunstgras mat.
Bij ZwartGroen houden we van duurzaamheid. Daarom proberen we onze producten zoveel mogelijk in 2e-hands verpakkingsmaterialen te verpakken. Ziet er iets minder mooi uit, maar is wel goed voor het milieu! Daar wordt de aarde dus wel weer een stukje mooier van!
Jazeker, dit wordt de laatste jaren ook steeds vaker gedaan zelfs. Veel mensen kiezen er de laatste tijd voor om de natuur naar binnen te halen, en kunstgras is een hele mooie ondersteuning hierbij. Het vergt namelijk nagenoeg geen onderhoud, blijft lang mooi en is eenvoudig te leggen.
Retourneren is niet kosteloos. Je kunt natuurlijk een retourverzoek indienen, zolang het voldoet aan onze retourvoorwaarden. De kosten hiervoor worden door de klant gedragen. We zullen in dit geval het volledige aankoopbedrag, inclusief de initiële verzendkosten, aan je terugbetalen. Meer over deze kosten lees je via ons retourbeleid.
Standaard zou je in de e-mail een factuur moeten krijgen na het afronden van je bestelling. Als je deze niet gekregen hebt, maar hier wel behoefte aan hebt, dan kan je altijd even contact met ons opnemen en dan versturen we ‘m handmatig nog een keer.
Dat kan zeker. U bent altijd van harte welkom om langs te komen in onze showroom, we kunnen alles wat u bij ons koopt ook toesturen. Je betaalt hier natuurlijk wel verzendkosten voor, net als in de webwinkel.
Jazeker, dit wordt Click & Collect genoemd. Deze keuze is te selecteren bij het afrekenen onder de verzendmethodes. Als je voor Click & Collect kiest hoef je natuurlijk geen verzendkosten te betalen.
Dat kan wel, maar dit is niet ingebouwd in de webwinkel als functie. Dit kan dus enkel in overleg met een medewerker die het achter de schermen voor u aanpast. Hiervoor kun je het beste even bellen, dat is vaak de snelste oplossing.
Dit kan wel ja, maar het is wel iets om rekening mee te houden tijdens het leggen van het kunstgras, vooral in verband met de nerven van het kunstgras en de naden tussen eventuele meerdere stroken.
Ja, van het gootdrain en van het kunstgras hebben we zelfs altijd sample-pakketten klaarstaan. In de kunstgras sample-pakketten zitten een aantal verschillende stukken kunstgras, maar we kunnen er eventueel ook eentje op maat maken met specifieke stukken kunstgras naar keuze. In de sample-pakketjes van het gootdrain zitten stukken van onze 3 verschillende maten gootdrain. Zoekt u andere samples, neem dan gerust contact op en dan helpen we u verder.
Jazeker! We hebben een showroom waar je al onze producten kunt komen bekijken. We zijn gevestigd op de Industrieweg 5 in Andijk.
Ja, wij leveren behalve in Nederland ook veel in België. Andere landen is ook zeker mogelijk (zelfs buiten Europa), maar dan enkel op aanvraag.
Ja, je kunt een notitie achterlaten op de ‘afrekenen’ pagina voordat je je bestelling afrondt.
Weinig tot geen. Het enige waar je eventueel op moet letten is zou het wegbezemen zijn van bladeren en ander organisch materiaal. Dit kan namelijk een laag vormen voor onkruid om in te groeien. Daarnaast wordt aangeraden om een paar keer per jaar de mat te borstelen met een bezem, dit is vooral om het kwartszand goed verspreid te houden maar zorgt er ook voor dat je vezels weer wat rechterop gaan staan.
Dat kunnen we inderdaad doen. Als je interesse hebt in onze aanlegservice kan je dit aangeven bij het bestellen van het kunstgras, bij het aanvragen van de offerte of door contact met ons op te nemen. Voor een prijsindicatie kan je op deze pagina terecht. Leg je het liever zelf aan, kijk dan hier voor enkele tips.
Jazeker. Ben je hovenier en heb je interesse in om bij ons in te kopen, neem dan contact met ons op.
De grond moet een paar centimeter uitgegraven zijn voordat het kunstgras gelegd kan worden. Hier komt vervolgens eerst nog een laag ophoogzand bovenop te liggen van zo’n 5 tot 10 cm. Dit moet wel eerst nog goed aangetrild zijn voordat het kunstgras er op kan komen te liggen.
Dit verschilt per situatie, maar wij adviseren toch altijd om drukverdeeldoek onder het kunstgras te leggen, dit ter versteviging en als wortelwering. Daarnaast zijn grondpennen nodig om rondom de randen van de kunstgrasmat vast te zetten en is het nodig om kwartszand tussen de vezels van het kunstgras te strooien om deze mooi overeind te houden. Als je het zelf aanlegt dan zal je ook tuingereedschap nodig hebben om een de ondergrond voor te bereiden.
Jazeker, wanneer je een pergola bij ons bestelt dan kunnen we deze ook bij je plaatsen. Als je dit van tevoren aangeeft kunnen we dit gelijk in de offerte voor je meenemen.
Onze maatwerk netten worden handgemaakt door een nettenboer waar we mee samenwerken. Dit is ambachtelijk werk en duurt dus langer dan een gemiddelde bestelling. Doorgaans duurt het volledig verwerken van deze bestellingen 3 tot 4 weken, maar bij drukte in het atelier kan dit soms langer duren.
Onze producten met polyester rand worden handgemaakt door een nettenboer waar we mee samenwerken. Dit is ambachtelijk werk en duurt dus langer dan een gemiddelde bestelling. Doorgaans duurt het volledig verwerken van deze bestellingen 3 tot 4 weken, maar bij drukte in het atelier kan dit soms langer duren.
Deze wordt binnen 24 uur via de mail verzonden. Het kan voorkomen dat de mail in je spambox terecht is gekomen. Als deze hier ook niet in staat, dan kun je ons altijd even een mailtje sturen en dan sturen we ‘m je handmatig nog een keer toe.
Dat kan zeker. Hiervoor kan je contact met ons opnemen en dan nemen we je aanvraag zo snel mogelijk in behandeling. Wij zijn van mening dat vragen stellen geen geld mag kosten, offertes zijn dus altijd gratis bij ons!
Zeker! Een hoop van onze producten genieten zelfs al van een zogeheten staffelkorting, waarbij je meer korting krijgt naarmate je meer bestelt. Heb je echt grote aantallen nodig kan je altijd contact opnemen om een offerte op maat te laten maken.
Het duurt meestal 2 werkdagen tot een bestelling bezorgd wordt. Deze is tussentijds vrijwel altijd te volgen op de pagina van Packs met behulp van de Track & Trace code die per mail verstuurd wordt. Heb je deze niet ontvangen, neem dan contact met ons op en dan sturen we de code handmatig na.
Zeker, standaardproducten kunnen altijd worden geretourneerd. Helaas is retourneren niet mogelijk voor maatwerkproducten. Als er een probleem is met een maatwerkproduct, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zullen samen naar een geschikte oplossing zoeken. Voor meer details over ons retourbeleid, kun je onze retourpagina raadplegen.
Met ongeveer 2 werkdagen zou je je pakket thuis moeten kunnen verwachten. Doorgaans is het bij ons zo dat wij ’s ochtendsvroeg de bestellingen verwerken van de dag ervoor, en deze in de loop van de dag klaarmaken. Vervolgens komt ’s middags de koerier langs om de pakketten op te halen en worden ze gesorteerd en bezorgd.
Jazeker, maar hier wordt wel een toeslag voor gerekend vanuit onze transporteur. Dit is daarom dus ook terug te zien in de vorm van verhoogde verzendkosten. Voor Texel komt dit neer op een toeslag van €10, voor de andere Waddeneilanden is dit €20.
Wij werken samen met Luna Koeriers, een lokale koeriersdienst voor pakketten welke onder het grotere Packs valt. Packs is dan ook hoofverantwoordelijk voor het bezorgen van uw pakketjes. Net als dat Luna Koeriers bij ons lokaal werkt, kan er bij de klant in de buurt ook een bedrijf onder Packs vallen welke uiteindelijk voor de deur staat voor de bezorging. Voor palletwerk schakelen we de hulp in Beentjes Transport.
We hanteren een vaste prijs van €9,95 voor de meeste standaardverzendingen. Deze ligt relatief hoog omdat we samenwerken met een gespecialiseerde pakketdienst, dit doen we omdat we voor de meeste van onze producten grote/zware pakketten vormen en omdat zij een hogere kwaliteit service bieden dan standaard postorderbedrijven.
Binnen Nederland is het voor de meeste standaard zendingen €9,95. Naar België is dit €19,95. Voor uitzonderlijk grote/zware bestellingen geldt een meerprijs, kijk hiervoor op onze Verzendkosten pagina. In je winkelmandje en bij het afrekenen kan je ook altijd de verzendkosten terugzien voor je huidige bestelling.