• Home
  • FAQ – Veelgestelde vragen

FAQ – Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Heb je vragen over onze producten, je bestelling of iets anders? Op deze pagina vind je de meest gestelde vragen en de antwoorden daarop.

Is je vraag hiermee nog niet beantwoord? Neem dan contact met ons op!
✉ [email protected] ☎ 0228 – 74 81 23

Product vragen

We hebben een divers aanbod karabijnhaken beschikbaar. De standaard karabijnhaken die we aanbieden hebben we in verzinkt staal en in het RVS, waarbij de verzinkte variant ook beschikbaar is in een zwart gecoate variant. We hebben daarnaast ook karabijnhaken met ring, karabijnhaken met oog, en ei-vormige karabijnhaken. Deze drie speciale karabijnhaken zijn enkel in verzinkt staal beschikbaar. Ten slotte hebben we nog simplexhaken, dit zijn een soort simplistische karabijnhaken, en zijn beschikbaar in verzinkt staal, RVS en messing.

Standaard

Met ring

Met oog

Ei-vormig

Zwart verzinkt

Simplexhaak

De specificaties zijn ook altijd op de pagina van het artikel te vinden, maar hieronder een overzichtje van onze verschillende standaard karabijnhaken en hun specificaties.

Standaard variant                |  Verzinkt staal

Lengte 40 mm 50 mm 60 mm 70 mm 80 mm 90 mm 100 mm 120 mm 140 mm 160 mm 180 mm 200 mm
Staaldikte 4 mm 5 mm 6 mm 7 mm 8 mm 9 mm 10 mm 11 mm 12 mm 13 mm 14 mm 15 mm
Diameter Oog 6 mm 8 mm 9 mm 10 mm 12 mm 13 mm 15 mm 18 mm 20 mm 21 mm 22 mm 27 mm
Gewicht 8 gr 16 gr 25 gr 40 gr 62 gr 94 gr 118 gr 172 gr 246 gr 333 gr 461 gr 606 gr
Max. Last 60 kg 120 kg 120 kg 180 kg 230 kg 250 kg 350 kg 450 kg 510 kg 600 kg 650 kg 700 kg

Standaard variant

|  RVS

Lengte 40 mm 60 mm 80 mm 100 mm 120 mm
Staaldikte 4 mm 6 mm 8 mm 10 mm 11 mm
Diameter Oog 6 mm 9 mm 12 mm 16 mm 17 mm
Gewicht 7 gr 25 gr 60 gr 122 gr 174 gr
Max. Last 60 kg 105 kg 185 kg 260 kg 360 kg

Standaard variant

|  Zwart verzinkt staal

Lengte 40 mm 50 mm 60 mm 80 mm
Staaldikte 4 mm 5 mm 6 mm 8 mm
Diameter Oog 6 mm 8 mm 9 mm 12 mm
Gewicht 8 gr 16 gr 27 gr 64 gr
Max. Last 60 kg 70 kg 90 kg 140 kg

De specificaties zijn ook altijd op de pagina van het artikel te vinden, maar hieronder een overzichtje van onze verschillende karabijnhaken met ring/oog en hun specificaties.

Variant met oog

|  Verzinkt staal

Lengte 60 mm 70 mm 80 mm 100 mm
Staaldikte 6 mm 7 mm 8 mm 10 mm
Diameter Oog 9 mm 10 mm 12 mm 15 mm
Gewicht 28 gr 49 gr 64 gr 126 gr
Max. Last 120 kg 180 kg 230 kg 350 kg

Variant met ring

|  Verzinkt staal

Lengte 60 mm 80 mm 100 mm 120 mm
Staaldikte 6 mm 8 mm 10 mm 11 mm
Diameter Oog 7 mm 10 mm 13 mm 15 mm
Gewicht 25 gr 61 gr 122 gr 186 gr
Max. Last 90 kg 140 kg 170 kg 230 kg

De specificaties zijn ook altijd op de pagina van het artikel te vinden, maar hieronder een overzichtje van onze ei-vormige karabijnhaken en hun specificaties.

Ei-vormige variant

|  Verzinkt staal

Lengte 60 mm 80 mm 100 mm 120 mm
Staaldikte 6 mm 8 mm 10 mm 11 mm
Diameter Oog 7 mm 12 mm 12 mm 15 mm
Gewicht 20 gr 62 gr 126 gr 182 gr
Max. Last 120 kg 230 kg 350 kg 450 kg

De specificaties zijn ook altijd op de pagina van het artikel te vinden, maar hieronder een overzichtje van onze simplexhaken en hun specificaties.

Simplexhaak

|  Diverse materialen

Materiaal Messing Verzinkt RVS
Lengte 60 mm 60 mm 60 mm
Staaldikte 6 mm 4 - 6 mm 4 - 6 mm
Diameter Oog 10 mm 12 mm 10 mm
Gewicht 9 gr 8 gr 9 gr

Ja, Birdstop is simpel aan te brengen op elk zonnepaneel. Let er wel op dat je de bevestigingsclips goed aandrukt, als deze niet voldoende aangedrukt zijn en de haakjes zich niet allemaal inhaken dan mis je essentiële gripkracht. Kijk hier voor een overzichtje van de stappen.

Pas ook altijd goed op je eigen veiligheid als je het dak op gaat! Vertrouw je het niet, of zitten je panelen op een lastig te bereiken plek, overweeg dan alsnog een expert in te schakelen.

Ja, Birdstop past op nagenoeg alle zonnepanelen. Ons systeem is ontwikkeld op het standaard formaat zonnepaneel, maar past ook op de meeste afwijkende modellen. Wel noodzaak is dat de zonnepanelen op een goede hoogte zijn gemonteerd. Birdstop heeft een breedte van 12cm, dus je paneel mag niet hoger dan deze 12cm staan ten opzichte van je dakpannen. Idem is het ook niet wenselijk als je panelen minder dan 5cm hoog staan, dan krijg je de Birdstop er nog maar lastig onder.
We hebben er voor gekozen om de clips niet los in de webshop te koop te zetten zodat er geen verwarring ontstaat over hoeveel clips je nodig hebt, daarom zitten er altijd voldoende clips bij je Birdstop bestelling. Mocht je te kort hebben gekregen, of er een aantal verloren zijn, dan kunnen we er natuurlijk altijd een aantal nasturen.
Nee, wij zelf doen niet aan Birdstop installatie. We hebben echter wel een paar handelspartners die een Birdstop installatieservice aanbieden. Dit zijn ervaren zonnepaneel installateurs die het er zo voor u op kunnen zetten. Als je interesse hebt in deze service neem dan contact met ons op voor meer details.
Jazeker, u krijgt altijd voldoende clipjes meegeleverd bij uw bestelling, inclusief een paar extra voor als er een clipje zoek raakt. Standaard zitten er 5 clipjes bij elk meterstuk en 2 clipjes bij de hoekstukken. Het aantal reserveclipjes staat niet vast.
Nee, bijna niet. Gootdrain voorkomt wel dat vogels zich kunnen nestelen onder de dakpannen, deze kunnen de gootdrain namelijk niet uit de weg tillen of duwen. Helaas zijn steenmarters venijnige knagers en komen ze vrij makkelijk door kunststof heen. Het zal de steenmarters wel enigszins vertragen en weren, dus ze gaan liever bij de buren zonder gootdrain op bezoek.
Het korte antwoord: het is in alle opzichten beter dan normaal worteldoek. Het langere antwoord is dat standaard worteldoek geweven wordt met dunne strookjes kunststof, en non-woven is een wirwar aan samengeperste kunststof vezels waardoor het uit 1 groot stuk bestaat. Dit heeft als voordeel dat het veel sterker en steviger is in dezelfde gewichtsklasse als het geweven worteldoek. En niet alleen is het sterker, maar het laat ook nog eens veel makkelijker water door.
Elk project is anders en elk worteldoek heeft zo weer z’n voordelen ten opzichte van anderen. Doorgaans volstaat ons standaard 100 grams worteldoek voor de meeste mensen, maar des te groter je project des te eerder je uit zult komen op een zwaarder doek. Bijvoorbeeld als je weet dat er veel stress op het doek komt te staan, bijvoorbeeld bij autopaden en/of wegen of omdat je het doek strak gespannen aan het oppervlak legt, dan kan het baten om te investeren in een sterker doek.
We raden aan om grondpennen te gebruiken en deze rondom om de meter te bevestigen. De lengte die je nodig hebt is afhankelijk van het soort grond. Bij stevige klei grond volstaat een korte lengte, bij een zachtere grondsoort is een langere grondpen nodig.
Altijd! Wij leveren minimaal 8 jaar garantie op de conditie van onze kunstgrassen, zelfs bij onze aanbiedingen. Dat wil natuurlijk niet zeggen dat een kunstgrasmat na 8 jaar al afgeschreven is, doorgaans gaan ze nog veel langer mee dan de garantieperiode namelijk. Ook op onze aanlegservice geven wij een garantie van 1 jaar.
Kwartszand is belangrijk omdat het extra gewicht toevoegt op het oppervlak waardoor de grasmat veel steviger komt te liggen. Daarnaast ziet het er natuurlijker uit en ondersteunt het de grassprieten om het steviger en duurzamer te maken. Het niet gebruiken van kwartszand, ook al beweren sommige kunstgras producten dat ze dit niet nodig hebben, zal altijd leiden tot een verkorte levensduur van de kunstgras mat.
Ja, de nieuwe ZwartGroen kunstgrassen zijn moeilijk te onderscheiden van natuurlijk gras, zowel op het oog als op gevoel. We hebben een breed assortiment met kunstgrassen, met verschillende kleuren en spriethoogtes, daarom is er voor iedereen een realistisch uitziende kunstgras.
Ja, ZwartGroen kunstgras heeft een geperforeerde latex rug welke op een aflopende harde ondergrond geïnstalleerd moet worden. Dit maakt de basis stevig en laat het water wegstromen.
ZwartGroen kunstgras is op lange termijn veel milieuvriendelijker dan natuurlijk gras. Kunstgras hoef je niet te beregenen, hoeft natuurlijk niet gemaaid te worden (wat enorm elektriciteit of benzine scheelt) en heeft geen kunstmest en dergelijken nodig. Wij als bedrijf zijn ook erg met het milieu bezig en proberen alles zo goed mogelijk te doen.
Het uitzoeken van ZwartGroen kunstgras gaat uit van persoonlijke smaak, en wat voor uitstraling je wilt hebben met betrekking tot de tuin. Om de juiste keuze te maken adviseren wij het volgende: kom langs! Dan kun je zelf voelen en zien wat je persoonlijk het mooiste vindt.

Bij de maatwerk netten wordt in twee tegenoverstaande hoeken aan het net getrokken om ze strak te kunnen bundelen. Hierdoor kan het net lijken alsof het net net te klein is. Meestal ziet het net er door deze bundeltechniek ruitvormig uit, als je de twee dichtst bij elkaar zijnde hoeken uit elkaar trekt herstel je de originele vorm weer. Dit is iets wat je eigenlijk met minimaal 2 man moet doen, met z’n 4en is het nog het makkelijkst.

Kunstgras kan inderdaad warm worden in de zon, maar het zal nooit zo warm worden als bijvoorbeeld keramische tegels. Mocht het nou een uitzonderlijk hete dag zijn met de volle zon op het kunstgras, dan kan je natuurlijk altijd even een klein beetje water sproeien om de mat eenvoudig af te koelen.
Ja, mollen kunnen niet door een kunstgrasmat heen graven. Als je veel last hebt van mollen kunnen ze echter wel voor deuken in je kunstgrasmat zorgen. In zo’n geval zouden we dan ook adviseren om onder de zandlaag een laag mollengaas te leggen, dit voorkomt dat mollen omhoog kunnen graven tegen het kunstgras aan.
Jazeker, dit wordt de laatste jaren ook steeds vaker gedaan zelfs. Veel mensen kiezen er de laatste tijd voor om de natuur naar binnen te halen, en kunstgras is een hele mooie ondersteuning hierbij. Het vergt namelijk nagenoeg geen onderhoud, blijft lang mooi en is eenvoudig te leggen.
Ja, uiteindelijk wel. Maar gelukkig kunnen wij een garantie geven van zo’n 8 tot 10 jaar kleurbehoud, afhankelijk van welke kunstgras het is. Veelal blijft het ook na de garantieperiode nog vele jaren z’n kleur behouden, maar op ten duur zal het uiteindelijk toch wel gaan verkleuren.
Kunstgras is van zichzelf niet resistent tegen vuur, als er dus iets brandends op valt zal dit de kunstgrasmat beschadigen. Op de plek waar het hete object valt zal veelal een schroeiplek ontstaan, kunstgras vat gelukkig niet zomaar vlam. Het is helaas niet mogelijk om kunstgras te repareren, en ‘een klein stukje’ vervangen levert geen mooi eindresultaat op. Bij brandschade wordt dan ook eigenlijk altijd de gehele strook kunstgras vervangen.
Nee, kwartszand is een zeer zuiver zandtype waar plantjes niet genoeg voedingsstoffen uit kunnen halen om te groeien. Ook is het zand voor het grootste deel van de planten veels te fijn en kan het niet wortelen. Je moet wel uitkijken dat je organisch materiaal, zoals bijv. bladeren of uitwerpselen, niet te lang laat liggen op je kunstgras. Deze kunnen namelijk wel degelijk een goede bodem vormen voor plantjes en onkruid om in te groeien.
Dit kan wel ja, maar het is wel iets om rekening mee te houden tijdens het leggen van het kunstgras, vooral in verband met de nerven van het kunstgras en de naden tussen eventuele meerdere stroken.
Zwembaden en speeltoestellen kunnen zonder problemen voor langere tijd op kunstgras staan. Achteraf hoef je enkel de vezels weer even rechtop te bezemen en alles ziet er weer picobello uit.
Uiteraard! Wij leveren hoge kwaliteit kunstgras die gegarandeerd vrij is van alle mogelijke schadelijke stoffen die je in goedkopere kunstgrasmatten wel tegen zou kunnen komen. Uitwerpselen van dieren zijn eenvoudig weg te ruimen of kan je ook simpelweg schoon spuiten met de tuinslang.
In principe vergaat kunstgras nooit en blijft het vele jaren goed. Zeker wanneer het weinig ‘gebruikt’ wordt en voor de sier in de tuin ligt zal het zeer lang mooi blijven. Gelukkig zijn onze kunstgrassen van hoge kwaliteit en zouden ze ook bij zwaar gebruik lang mee moeten gaan. Daarom zit er ook een kwaliteitsgarantie aan van zo’n 8 tot 10 jaar, afhankelijk van het type kunstgras. Doorgaans gaan ze langer mee dan dat, maar na zoveel jaar kunnen we geen garantie meer geven.
Weinig tot geen. Het enige waar je eventueel op moet letten is zou het wegbezemen zijn van bladeren en ander organisch materiaal. Dit kan namelijk een laag vormen voor onkruid om in te groeien. Daarnaast wordt aangeraden om een paar keer per jaar de mat te borstelen met een bezem, dit is vooral om het kwartszand goed verspreid te houden maar zorgt er ook voor dat je vezels weer wat rechterop gaan staan.
Dat kunnen we inderdaad doen. Als je interesse hebt in onze aanlegservice kan je dit aangeven bij het bestellen van het kunstgras, bij het aanvragen van de offerte of door contact met ons op te nemen. Voor een prijsindicatie kan je op deze pagina terecht. Leg je het liever zelf aan, kijk dan hier voor enkele tips.
De grond moet een paar centimeter uitgegraven zijn voordat het kunstgras gelegd kan worden. Hier komt vervolgens eerst nog een laag ophoogzand bovenop te liggen van zo’n 5 tot 10 cm. Dit moet wel eerst nog goed aangetrild zijn voordat het kunstgras er op kan komen te liggen.
Dit verschilt per situatie, maar wij adviseren toch altijd om drukverdeeldoek onder het kunstgras te leggen, dit ter versteviging en als wortelwering. Daarnaast zijn grondpennen nodig om rondom de randen van de kunstgrasmat vast te zetten en is het nodig om kwartszand tussen de vezels van het kunstgras te strooien om deze mooi overeind te houden. Als je het zelf aanlegt dan zal je ook tuingereedschap nodig hebben om een de ondergrond voor te bereiden.
Onze kunstgrasmatten zitten altijd op rol en zijn beschikbaar in meerdere breedtes. Dit kan variëren van 2m tot zo’n 5m, afhankelijk van het product. Ook de maximale lengte aan één stuk hangt af van het product, en kan variëren van zo’n 20 tot wel 30m.
De meeste van onze producten zitten op rol en zijn beschikbaar in meerdere breedtes. De keuze varieert van 0,5m tot zo’n 8m, en welke maten er precies zijn is per product anders. Voor de lengte heb je de keuze uit een aantal veel voorkomende maten, of je kan maatwerk nemen en dan kan je zelf de lengte invullen. De maximale lengte aan één stuk hangt af van het product, en kan variëren van zo’n 25 tot wel 300m. Bij de dropse en vierkante maas netten is ook de breedte vrij in te vullen.
Die zijn er wel, maar wij kiezen bewust om ons te houden aan een bepaalde kwaliteit met ons kunstgras aanbod. We staan daarom altijd garant voor kwaliteit en bieden ook de best mogelijke prijs voor deze kwaliteit.
Jazeker, wanneer je een pergola bij ons bestelt dan kunnen we deze ook bij je plaatsen. Als je dit van tevoren aangeeft kunnen we dit gelijk in de offerte voor je meenemen.
Nee. We verkopen twee types pergola, de houten en de aluminium variant. Beide type pergola’s zijn volledig op maat gemaakt.
Onze maatwerk netten worden handgemaakt door een nettenboer waar we mee samenwerken. Dit is ambachtelijk werk en duurt dus langer dan een gemiddelde bestelling. Doorgaans duurt het volledig verwerken van deze bestellingen 3 tot 4 weken, maar bij drukte in het atelier kan dit soms langer duren.
Onze producten met polyester rand worden handgemaakt door een nettenboer waar we mee samenwerken. Dit is ambachtelijk werk en duurt dus langer dan een gemiddelde bestelling. Doorgaans duurt het volledig verwerken van deze bestellingen 3 tot 4 weken, maar bij drukte in het atelier kan dit soms langer duren.
Dit hangt af van de dikte van het gaas, dit drukken wij uit in gewicht per vierkante meter. Een 90gr/m² doek zal dus minder wind vangen dan een doek van 165gr/m².
Dit hangt af van de dikte van het doek, dit drukken wij uit in gewicht per vierkante meter. Een 90gr/m² doek zal dus minder zon tegenhouden dan een doek van 165gr/m².
Nee. Het houdt regen in eerste instantie zeker wel tegen, maar uiteindelijk sijpelt het water er wel doorheen.
Nee. Het houdt regen in eerste instantie zeker wel tegen, maar uiteindelijk sijpelt het water er wel doorheen.
Jazeker, al onze worteldoeken laten gewoon prima water door. Mocht je toch je twijfels hebben, kun je altijd voor ons non-woven worteldoek gaan. Deze heeft een hogere waterdoorlatendheid dan het standaard worteldoek.
Jazeker, gootdrain blijft van zichzelf al gewoon prima liggen. Het zijn lange stukken van 2 à 3 meter, afhankelijk van het type gootdrain, en is een type gaas. Het zal daarom weinig tot geen wind vangen en zal dus echt niet zomaar wegwaaien bij zwaar weer. Ook vogels zullen gootdrain niet zomaar uit de goot kunnen trekken.

In verreweg de meeste gevallen is het simpelweg een kwestie van de gootdrain in de goot leggen. Van verdere bevestigingen is dan geen sprake. Elke goot is echter anders en sommige mensen kiezen er voor om de gootdrain op alternatieve wijze te plaatsen of zelfs vast te zetten. Hieronder 3 veel voorkomende methodes:

Ja, de gootdrain kan in elk type goot. Bij de meeste goten zal de gootdrain er zelfs met groot gemak simpelweg in gelegd kunnen worden. De gootdrain is echter gemaakt van een stevig maar flexibele kunststof, hierdoor kan deze ook deels onder de dakpannen gebogen worden. Daarmee is de gootdrain qua vorm aan te passen waardoor hij in elke goot past.
We hebben drie formaten gootdrain, maat M, L en XL. De maat M is voor goten van ongeveer 7-11cm, maat L voor 11-15cm, en maat XL voor 15-20cm. Twijfel je over welke het beste past, bestel dan een gratis sample pakket met een stuk van alle 3 de formaten. Deze komt met een kortingscode voor gratis verzending van de gootdrain bestelling.
Nee, we kunnen de tie-rips helaas niet in kleinere aantallen krijgen dan per wat er in de zakjes zit. Bij de meeste tie-rips is dit 100 per zakje, maar naarmate het formaat van de tie-rips toeneemt zitten er ook minder in een zakje. Het exacte aantal staat altijd bij het artikel vermeldt.
We hebben de meeste afmetingen van onze leverancier wel op onze website staan. Een andere afmeting zou eventueel in overleg wel kunnen, maar zal dan in bulk besteld moeten worden. Compleet andere type tie-rips (zoals bijv. met bevestigingsoogje, labeltjes, RVS of simpelweg andere kleurtjes) zijn op aanvraag beschikbaar.
Het is altijd erg onduidelijk wat nou de goede benaming is, maar veelvoorkomend zijn tie-rip, tie-wrap en tyraps. Volgens meerdere bronnen is ‘tie-wrap’ de officiële schrijfwijze, maar ook dan is er nog discussie over of het met of zonder streepje ertussen is. In dit artikeltje gaan we er wat dieper op in.
Jazeker, ze zijn inderdaad hittebestendig, maar ze zijn niet vuurbestendig. Onze tie-rips zijn getest en functioneren perfect tussen de -40 en de +85 °C. Temperaturen buiten die schaal kunnen we geen garantie meer geven op de functionaliteit van onze tie-rips.
Onze tie-rips zijn gemaakt van een hoge kwaliteit kunststof, Polyamide 6.6. Dit is een krachtige kunststof zonder concessies op de flexibiliteit. Onze tie-rips worden gemaakt zonder het gebruik van siliconen of halogeen.
Nee, als een tie-rip eenmaal vast zit kan je deze in principe niet zomaar meer los krijgen. Als je deze toch los wilt maken kan je de tie-rip het beste gewoon doorknippen of -snijden. Er zijn wel hersluitbare tie-rips, wanneer je van tevoren al weet dat je de tie-rip weer los wilt maken kan je beter voor deze tie-rips gaan.

De eigenschappen van onze tie-rips zijn afhankelijk van het type tie-rip, hieronder een tabelletje met benaderingen van de maximale diameter en trekkracht. Kijk voor de exacte gegevens bij de specificaties op de productpagina zelf.

Breedte 2,5 mm 3,6 mm 4,8 mm 7,6 mm 9 mm 13 mm
Trekkracht 8 kg 18 kg 22 kg 54 kg 79 kg 114 kg
Lengte 10 cm 12-16 cm 20-25 cm 30-37 cm 43-48 cm 53-61 cm 71-78 cm 92 cm 102 cm 122 cm 153 cm
Diameter 2 cm 3-4 cm 5-6 cm 8-10 cm 11-13 cm 14-17 cm 20-23 cm 26 cm 29 cm 36 cm 46 cm
 

Algemene vragen

Als een artikel op ‘beschikbaar op nabestelling’ staat betekent dit dat het bij ons laag of niet op voorraad is, maar dat we het wel binnenkort weer binnen verwachten te krijgen. Je kunt het dus nog wel bestellen, maar houdt rekening met verlengde levertijden.
We proberen onze voorraad natuurlijk op peil te houden, maar het komt wel eens voor dat een artikel niet of slecht leverbaar is. Als het op uitverkocht staat verwachten we het wel weer binnen te krijgen. Als je interesse hebt in iets wat op uitverkocht staat kan je het beste even contact opnemen om te informeren naar de verwachte levertijd.
Je kunt een pakket gewoon naar ons terugsturen, maar vermeld wel duidelijk op het pakket je eigen naam en/of het nummer van je bestelling. We zouden het natuurlijk erg op prijs stellen als je ons wel van tevoren even op de hoogte stelt per mail of met een telefoontje. We kunnen het pakket ook laten ophalen door onze koeriersdienst natuurlijk. Kijk hier voor meer informatie.
Bij de aanschaf van sommige producten zit een kortingscode, meestal gaat dit dan om sample producten. Zo nu en dan houden we nog wel eens een actie waar je met een code van kan profiteren, bijvoorbeeld op een feestdag of met Black Friday. Deze kondigen we altijd aan op onze website, maar ook via onze nieuwsbrief. Wil je op de hoogte blijven van ons assortiment en eventuele acties, schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief.
Nee, wij zelf doen niet aan Birdstop installatie. We hebben echter wel een paar handelspartners die een Birdstop installatieservice aanbieden. Dit zijn ervaren zonnepaneel installateurs die het er zo voor u op kunnen zetten. Als je interesse hebt in deze service neem dan contact met ons op voor meer details.
Dat kan, tijdens het afrekenen moet je dan het vakje ‘verzenden naar een anders adres’ aanvinken. Controleer dan goed welk adres het factuuradres en welke het afleveradres is.
We raden aan om grondpennen te gebruiken en deze rondom om de meter te bevestigen. De lengte die je nodig hebt is afhankelijk van het soort grond. Bij stevige klei grond volstaat een korte lengte, bij een zachtere grondsoort is een langere grondpen nodig.
Kwartszand is belangrijk omdat het extra gewicht toevoegt op het oppervlak waardoor de grasmat veel steviger komt te liggen. Daarnaast ziet het er natuurlijker uit en ondersteunt het de grassprieten om het steviger en duurzamer te maken. Het niet gebruiken van kwartszand, ook al beweren sommige kunstgras producten dat ze dit niet nodig hebben, zal altijd leiden tot een verkorte levensduur van de kunstgras mat.
Bij ZwartGroen houden we van duurzaamheid. Daarom proberen we onze producten zoveel mogelijk in 2e-hands verpakkingsmaterialen te verpakken. Ziet er iets minder mooi uit, maar is wel goed voor het milieu! Daar wordt de aarde dus wel weer een stukje mooier van!
Jazeker, dit wordt de laatste jaren ook steeds vaker gedaan zelfs. Veel mensen kiezen er de laatste tijd voor om de natuur naar binnen te halen, en kunstgras is een hele mooie ondersteuning hierbij. Het vergt namelijk nagenoeg geen onderhoud, blijft lang mooi en is eenvoudig te leggen.
Nee, retourneren is niet gratis. Je kunt natuurlijk gewoon retourneren als je wilt zolang het aan de retourvoorwaarden voldoet, maar de kosten hiervoor liggen bij de klant. Uiteraard krijg je je aankoopbedrag wel volledig terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
Standaard zou je in de e-mail een factuur moeten krijgen na het afronden van je bestelling. Als je deze niet gekregen hebt, maar hier wel behoefte aan hebt, dan kan je altijd even contact met ons opnemen en dan versturen we ‘m handmatig nog een keer.
Dat kan zeker. U bent altijd van harte welkom om langs te komen in onze showroom, we kunnen alles wat u bij ons koopt ook toesturen. Je betaalt hier natuurlijk wel verzendkosten voor, net als in de webwinkel.
Jazeker, dit wordt Click & Collect genoemd. Deze keuze is te selecteren bij het afrekenen onder de verzendmethodes. Als je voor Click & Collect kiest hoef je natuurlijk geen verzendkosten te betalen.
Dat kan wel, maar dit is niet ingebouwd in de webwinkel als functie. Dit kan dus enkel in overleg met een medewerker die het achter de schermen voor u aanpast. Hiervoor kun je het beste even bellen, dat is vaak de snelste oplossing.
Dit kan wel ja, maar het is wel iets om rekening mee te houden tijdens het leggen van het kunstgras, vooral in verband met de nerven van het kunstgras en de naden tussen eventuele meerdere stroken.
Ja, van het gootdrain en van het kunstgras hebben we zelfs altijd sample-pakketten klaarstaan. In de kunstgras sample-pakketten zitten een aantal verschillende stukken kunstgras, maar we kunnen er eventueel ook eentje op maat maken met specifieke stukken kunstgras naar keuze. In de sample-pakketjes van het gootdrain zitten stukken van onze 3 verschillende maten gootdrain. Zoekt u andere samples, neem dan gerust contact op en dan helpen we u verder.
Jazeker! We hebben een showroom waar je al onze producten kunt komen bekijken. We zijn gevestigd op de Industrieweg 5 in Andijk.
Ja, wij leveren behalve in Nederland ook veel in België. Andere landen is ook zeker mogelijk (zelfs buiten Europa), maar dan enkel op aanvraag.
Ja, je kunt een notitie achterlaten op de ‘afrekenen’ pagina voordat je je bestelling afrondt.
Weinig tot geen. Het enige waar je eventueel op moet letten is zou het wegbezemen zijn van bladeren en ander organisch materiaal. Dit kan namelijk een laag vormen voor onkruid om in te groeien. Daarnaast wordt aangeraden om een paar keer per jaar de mat te borstelen met een bezem, dit is vooral om het kwartszand goed verspreid te houden maar zorgt er ook voor dat je vezels weer wat rechterop gaan staan.
Dat kunnen we inderdaad doen. Als je interesse hebt in onze aanlegservice kan je dit aangeven bij het bestellen van het kunstgras, bij het aanvragen van de offerte of door contact met ons op te nemen. Voor een prijsindicatie kan je op deze pagina terecht. Leg je het liever zelf aan, kijk dan hier voor enkele tips.
Jazeker. Ben je hovenier en heb je interesse in om bij ons in te kopen, neem dan contact met ons op.
De grond moet een paar centimeter uitgegraven zijn voordat het kunstgras gelegd kan worden. Hier komt vervolgens eerst nog een laag ophoogzand bovenop te liggen van zo’n 5 tot 10 cm. Dit moet wel eerst nog goed aangetrild zijn voordat het kunstgras er op kan komen te liggen.
Dit verschilt per situatie, maar wij adviseren toch altijd om drukverdeeldoek onder het kunstgras te leggen, dit ter versteviging en als wortelwering. Daarnaast zijn grondpennen nodig om rondom de randen van de kunstgrasmat vast te zetten en is het nodig om kwartszand tussen de vezels van het kunstgras te strooien om deze mooi overeind te houden. Als je het zelf aanlegt dan zal je ook tuingereedschap nodig hebben om een de ondergrond voor te bereiden.
Jazeker, wanneer je een pergola bij ons bestelt dan kunnen we deze ook bij je plaatsen. Als je dit van tevoren aangeeft kunnen we dit gelijk in de offerte voor je meenemen.
Onze maatwerk netten worden handgemaakt door een nettenboer waar we mee samenwerken. Dit is ambachtelijk werk en duurt dus langer dan een gemiddelde bestelling. Doorgaans duurt het volledig verwerken van deze bestellingen 3 tot 4 weken, maar bij drukte in het atelier kan dit soms langer duren.
Onze producten met polyester rand worden handgemaakt door een nettenboer waar we mee samenwerken. Dit is ambachtelijk werk en duurt dus langer dan een gemiddelde bestelling. Doorgaans duurt het volledig verwerken van deze bestellingen 3 tot 4 weken, maar bij drukte in het atelier kan dit soms langer duren.
Deze wordt binnen 24 uur via de mail verzonden. Het kan voorkomen dat de mail in je spambox terecht is gekomen. Als deze hier ook niet in staat, dan kun je ons altijd even een mailtje sturen en dan sturen we ‘m je handmatig nog een keer toe.
Dat kan zeker. Hiervoor kan je contact met ons opnemen en dan nemen we je aanvraag zo snel mogelijk in behandeling. Wij zijn van mening dat vragen stellen geen geld mag kosten, offertes zijn dus altijd gratis bij ons!
Zeker! Een hoop van onze producten genieten zelfs al van een zogeheten staffelkorting, waarbij je meer korting krijgt naarmate je meer bestelt. Heb je echt grote aantallen nodig kan je altijd contact opnemen om een offerte op maat te laten maken.
Het duurt meestal 2 werkdagen tot een bestelling bezorgd wordt. Deze is tussentijds vrijwel altijd te volgen op de pagina van Packs met behulp van de Track & Trace code die per mail verstuurd wordt. Heb je deze niet ontvangen, neem dan contact met ons op en dan sturen we de code handmatig na.
Jazeker, standaardproducten kunnen altijd geretourneerd worden. Als het om een maatwerk product gaat echter, dan is retourneren helaas niet mogelijk. Mocht er een probleem zijn met een maatwerk product dan kan je natuurlijk altijd contact met ons opnemen en zoeken we samen naar een passende oplossing. Op deze pagina vind je meer informatie over ons retourbeleid.
Met ongeveer 2 werkdagen zou je je pakket thuis moeten kunnen verwachten. Doorgaans is het bij ons zo dat wij ’s ochtendsvroeg de bestellingen verwerken van de dag ervoor, en deze in de loop van de dag klaarmaken. Vervolgens komt ’s middags de koerier langs om de pakketten op te halen en worden ze gesorteerd en bezorgd.
Jazeker, maar hier wordt wel een toeslag voor gerekend vanuit onze transporteur. Dit is daarom dus ook terug te zien in de vorm van verhoogde verzendkosten. Voor Texel komt dit neer op een toeslag van €10, voor de andere Waddeneilanden is dit €20.
Wij werken samen met Luna Koeriers, een lokale koeriersdienst voor pakketten welke onder het grotere Packs valt. Packs is dan ook hoofverantwoordelijk voor het bezorgen van uw pakketjes. Net als dat Luna Koeriers bij ons lokaal werkt, kan er bij de klant in de buurt ook een bedrijf onder Packs vallen welke uiteindelijk voor de deur staat voor de bezorging. Voor palletwerk schakelen we de hulp in Beentjes Transport.
We hanteren een vaste prijs van €9,95 voor de meeste standaardverzendingen. Deze ligt relatief hoog omdat we samenwerken met een gespecialiseerde pakketdienst, dit doen we omdat we voor de meeste van onze producten grote/zware pakketten vormen en omdat zij een hogere kwaliteit service bieden dan standaard postorderbedrijven.
Binnen Nederland is het voor de meeste standaard zendingen €9,95. Naar België is dit €19,95. Voor uitzonderlijk grote/zware bestellingen geldt een meerprijs, kijk hiervoor op onze Verzendkosten pagina. In je winkelmandje en bij het afrekenen kan je ook altijd de verzendkosten terugzien voor je huidige bestelling.